Reclamaciones y disputas

Solo el jugador registrado puede presentar reclamaciones. Está prohibido vender, donar, alquilar, arrendar, empeñar o pignorar cualquiera de sus reclamaciones bajo ningún concepto.
Transcurrido un plazo superior a seis meses desde la fecha de liquidación de la apuesta original, no se admitirán reclamaciones ni disputas. Todas las apuestas a largo plazo se pueden consultar en línea dentro de la sección «Historial de apuestas». De este modo, puede verificar que son correctas.
Tenga en cuenta que, a pesar de disponer de un plazo de seis meses para presentar una reclamación, debido a la naturaleza de las apuestas en vivo, algunos datos relacionados con ellas se conservan solo durante un tiempo limitado y pueden dejar de estar disponibles poco después del evento. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que nos informe de cualquier problema lo antes posible, ya que puede ser necesario actuar con rapidez.
En primer lugar, le proporcionaremos asistencia e intentaremos resolver su problema cuando contacte con nosotros. Si desea seguir adelante, por favor, presente una reclamación a través de nuestro formulario de reclamación (Formulario de reclamación de Marathonbet.com). Envíelo cumplimentado a la dirección de correo electrónico [email protected]. Si necesita ayuda, puede dirigirse a la sección «Contacto» de nuestro sitio web para obtener más información.
Nuestro objetivo es resolver las reclamaciones lo antes posible. Después de recibir su reclamación, le confirmaremos su recepción por correo electrónico en un plazo de 72 horas. Nuestro objetivo es evaluar y responder las reclamaciones en un plazo de 30 días naturales.
Cualquier queja o disputa que surja de estos Términos y Condiciones, de una transacción, o que esté relacionada con los mismos, o con cualquier otro asunto, se resolverá a través de nuestro procedimiento de reclamaciones antes de interponer cualquier otro recurso legal o equitativo.