6.15
Tələb və mübahisələr
- Yalnız qeydiyyatdan keçmiş oyunçular şikayət edə bilər. Hər hansı bir əsasla tələblərinizin satılması, bağışlanması, icarəyə verilməsi, lizinqi, lombarda qoyulması və ya girov qoyulması qadağandır.
- Tələb və mübahisələr ilkin mərcin nəticələndiyi tarixdən altı ay keçdikdən sonra təqdim edilərsə, nəzərə alınmayacaq. Bütün uzunmüddətli mərclər "Mərc tarixçəsi" səhifəsinə onlayn şəkildə nəzər saldıqdan sonra yoxlana bilər. Bu yolla onların dəqiqliyini doğrulaya bilərsiniz.
- Altı ay ərzində şikayət vermək mümkün olsa da, unutmayın ki, canlı (oyundaxili) mərcin qaydalarına görə bəzi əlaqədar məlumatlar yalnız məhdud müddət ərzində saxlanılır və tədbirdən qısa müddət sonra əlçatan olmaya bilər. Buna görə də təcili addım atılmasının tələb edilə biləcəyini nəzərə alaraq, problemlər barədə mümkün qədər qısa müddət ərzində məlumat verməyinizi qətiyyətlə tövsiyə edirik.
- Bizimlə əlaqə saxladığınız zaman əvvəlcə sizi yardımla təmin edəcəyik və narahatlığınızı həll etməyə çalışacağıq. Növbəti addımlara keçid etmək istəyirsinizsə, şikayət formamızdan istifadə edərək (Marathonbet.com Complaint Form) şikayət təqdim edin və tamamlanmış sənədi e-poçt vasitəsilə [email protected] ünvanına göndərin. Əlavə yardıma ehtiyacınız olarsa, ətraflı məlumat üçün veb-saytımızın "Bizimlə əlaqə" bölməsinə istinad edin.
- Şikayətləri mümkün qədər qısa müddətdə həll etməyə çalışırıq. Şikayətinizi aldıqdan sonra 72 saat ərzində e-poçt vasitəsilə onu qəbul etdiyimizi təsdiq edəcəyik. 30 təqvim günü ərzində şikayətləri qiymətləndirib cavab verməyi hədəfləyirik.
- Bu Şərtlər və Qaydalar, tranzaksiya və ya başqa bir məsələ ilə bağlı yaranan hər hansı bir şikayət və ya mübahisəli vəziyyətdə, hər hansı bir digər hüquqi və ya ədalətli tədbir görməzdən əvvəl şikayət prosedurumuz vasitəsilə həll edilməlidir.