6.15
Нэхэмжлэл ба маргаан
- Зөвхөн бүртгэлтэй тоглогчид гомдол гаргах боломжтой. Ямар ч эрх эзэмшлийн хүрээнд ямар нэгэн өөрийн нэхэмжлэлийг зарах, хандивлах, түрээслэх, лизингээр өгөх, барьцаалах эсвэл дэнчин тавихыг хориглоно.
- Нэхэмжлэл ба маргааныг тухайн анхдагч бооцоо тооцож шийдэгдсэн өдрөөс хойш зургаан сарын хугацаа өнгөрсөн тохиолдолд хүлээн авч хэлэлцэхгүй. Урт хугацааны бооцоонуудыг “Бооцооны түүх” хуудас ашиглан онлайнаар шалгах боломжтой. Ийм аргаар тухайн бооцооны үнэн зөвийг шалгах боломжтой.
- Гомдлыг зургаан сарын дотор гаргах боломжтой ч, шууд (in-play) бооцооны онцлогоос шалтгаалан холбогдох зарим мэдээлэл зөвхөн хязгаарлагдмал хугацаанд хадгалагддаг бөгөөд үйл явдлын дараахан ашиглах боломжгүй болж болзошгүйг анхаарна уу. Иймээс яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай байж болзошгүй тул аливаа санаа зовоосон асуудлыг аль болох хурдан мэдэгдэхийг хатуу зөвлөж байна.
- Та бидэнтэй холбогдоход манай талаас эхлээд туслалцаа дэмжлэг үзүүлэх ба таны асуудлыг шийдвэрлэхийг хичээх болно. Хэрэв та асуудлыг цааш үргэлжлүүлэхийг хүсвэл манай гомдлын маягтыг (Marathonbet.com Complaint Form) ашиглан гомдол гаргаж, бөглөсөн баримт бичгийг имэйлээр [email protected] хаяг руу илгээнэ үү. Нэмэлт туслалцаа шаардлагатай бол манай вебсайтын “Бидэнтэй холбогдох” хэсгээс дэлгэрэнгүй мэдээлэл авна уу.
- Манай талаас хүсэлт гомдлыг аль болох шуурхай шийдвэрлэхийг эрмэлзэх болно. Гомдлыг хүлээн авсны дараа 72 цагийн дотор бид имэйлээр хүлээн авснаа баталгаажуулах болно. Гомдлыг хуанлийн 30 хоногийн дотор үнэлж, хариу өгөхийг хичээх болно.
- Эдгээр Нөхцөл ба Болзол, гүйлгээ эсвэл бусад аливаа асуудлаас үүдэн гарсан эсвэл тэдгээртэй холбоотой аливаа гомдол, маргааныг бусад хууль эрх зүйн эсвэл эрх тэгш байдлын бусад арга хэмжээг авахаас өмнө манай гомдол шийдвэрлэх журмын дагуу шийдвэрлэнэ.