Reclamações e lides

Somente jogadores inscritos podem enviar reclamações. É proibido vender, doar, alugar, arrendar, penhorar ou empenhar qualquer uma de suas reclamações sob qualquer título.
Reclamações e lides não serão consideradas se enviadas mais de seis meses após a data em que a aposta inicial foi liquidada. Todas as apostas de longo prazo podem ser verificadas consultando a página online Histórico de apostas. Dessa forma, você pode verificar se elas são corretas.
Embora uma reclamação possa ser enviada dentro do prazo de seis meses, esteja ciente de que, devido à natureza das apostas ao vivo, alguns dados relacionados são retidos apenas por um tempo limitado e podem ficar indisponíveis logo após o evento. Portanto, recomendamos que você relate qualquer problema o mais rápido possível, pois uma ação imediata pode ser necessária.
Primeiramente, forneceremos assistência e tentaremos resolver sua questão assim que entrar em contato conosco. Se quiser prosseguir, apresente uma reclamação usando nosso Formulário de reclamação (Formulário de reclamação da marathonbet.com) e envie o documento preenchido por e-mail para [email protected]. Se você precisar de mais ajuda, consulte a seção Fale conosco em nosso site para obter mais informações.
Buscamos resolver as reclamações o mais rapidamente possível. Você receberá a confirmação do recebimento de sua reclamação por e-mail no prazo de 72 horas após enviá-la. Nossa meta é de avaliar e responder às reclamações em até 30 dias corridos.
Reclamações ou lides decorrentes ou relacionadas a estes Termos e Condições, a uma transação ou a qualquer outro assunto serão resolvidas por meio do nosso procedimento de reclamações antes de se recorrer a qualquer outra medida judicial ou extrajudicial.